Mentions légales

Nos Conditions Générales et Conditions de Livraison

Anodefactory.com est géré par The Corrosion Group AB avec le numéro d'organisation 556371-3493, Gravörgatan 26, 253 60 Ramlösa, Suède. Vous pouvez contacter The Corrosion Group par email : info@korrosionsgruppen.se
Ces termes d'achat et de livraison s'appliquent aux particuliers et lors de l'achat de marchandises sur AnodeFactory.com

Commande et paiement

Anodefactory.com est ouvert 24 heures sur 24, vous pouvez donc faire vos achats quand cela vous convient. Vous choisissez les marchandises que vous voulez acheter et les mettez dans le "panier". À la caisse, vous pouvez vérifier que toutes les informations sont correctes comme le prix du produit, le nombre de marchandises et les frais d'expédition. Vous ne pouvez commander que des marchandises qui sont en stock. Tous les frais d'expédition et réductions sont calculés avant que vous soyez prêt à payer. Pour effectuer un achat chez AnodeFactory, une valeur de commande minimale de 1 200 SEK TTC ou l’équivalent dans votre devise locale s’applique.

Une fois que vous avez enregistré votre commande et reçu une confirmation de commande, nous n'avons plus la possibilité d'annuler votre commande, surtout pendant la haute saison. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider. Veuillez contacter notre service client pour de l'aide avec votre cas

Options d'expédition

Vos marchandises sont envoyées par UPS, DHL ou Postnord et vous pouvez choisir entre différentes options de livraison. Vous pouvez choisir entre une livraison à votre agent postal local ou une livraison directement à la porte à votre adresse spécifiée. Le délai de livraison normal est de 1 à 2 jours mais cela dépend d'où vous êtes situé. Nous envoyons toutes les commandes, qui sont enregistrées avant 13 heures, le même jour (PAS les week-ends).

Confirmation de commande

Lorsque vous avez terminé votre commande chez Anodefactory, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse email spécifiée.

Prix

Nous nous réservons pour toute déviation de prix, erreurs de livraison, marchandises épuisées, erreurs d'impression, etc. en raison d'erreurs humaines et techniques ainsi que de changements de devises et de taxes.

Campagnes

Nos prix de campagne sont valables pour un temps limité et le dernier jour de validité pour le prix réduit est toujours sur la page du produit. Nos prix de sortie sont valables jusqu'à ce que le produit soit épuisé de l'entrepôt. Les offres disponibles pendant nos campagnes saisonnières ne peuvent pas être combinées avec d'autres codes promotionnels ou codes de réduction. En raison de la forte demande pendant une campagne en cours, nous n'avons pas la possibilité d'annuler les commandes qui ont déjà été faites. Tout retour doit être effectué après la livraison.

Codes de réduction

Nos codes de réduction s'appliquent uniquement pour des périodes limitées et peuvent avoir des conditions spéciales liées à eux. Les codes peuvent être limités de sorte qu'ils ne peuvent être utilisés qu'en liaison avec certains produits, catégories ou marques. Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec des prix déjà réduits. Tout code de réduction que vous voulez utiliser doit être indiqué pendant l'achat, avant de payer la commande. Nous ne pouvons pas ajouter un code de réduction après l'achat.

Colis non réclamés

Le colis reste chez les agents postaux pendant 7 jours à partir du jour de l'arrivée. Après cela, le colis est retourné à l'expéditeur. Nous nous réservons le droit de facturer au client des frais d'expédition pour un colis qui n'a pas été récupéré par l'agent. Les frais de fret (actuellement 85 SEK) se réfèrent au coût de l'expédition de retour.

Données personnelles

Les informations personnelles que vous fournissez à AnodeFactory sont gérées selon le RGPD et avec le plus grand respect. Avec votre consentement, nous utilisons les informations collectées pour remplir nos engagements envers vous et fournir le service que vous attendez. Nous avons besoin de vos informations personnelles pour les objectifs suivants:

• Pour pouvoir créer un compte membre personnel sur AndodeFactory.com
• Afin que nous puissions traiter votre commande et paiement et être capables de vous la livrer
• Pour pouvoir notifier le statut de livraison, ou vous contacter en cas de problème avec la livraison de votre commande
• Afin de vous envoyer des offres intéressantes et d'autres marketing par email et sms ainsi que des informations sur des événements et campagnes

Dans notre politique de cookies et de confidentialité, vous trouverez des informations complètes sur la façon dont AnodeFactory gère les données personnelles et quels droits vous avez à cet égard. Par la loi, vous avez le droit d'accéder aux informations que nous avons enregistrées à votre sujet, et d'obtenir la modification ou la suppression d'informations. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez lire notre politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité

Nous ne prenons aucune responsabilité pour les retards/erreurs résultant de circonstances extérieures à la prévalence de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent, par exemple, être un conflit de travail, un incendie, une guerre, des décisions gouvernementales, une livraison réduite ou manquante du fournisseur. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les dommages indirects qui peuvent survenir en raison du produit. De plus, aucune responsabilité n'est prise pour tout changement de produits/propriétés de produits qui ont été changés par le fournisseur respectif et d'autres facteurs hors de notre contrôle.

Retours et droit de rétractation

Si vous avez besoin de retourner un article acheté chez AnodeFactory, envoyez des informations à support@anodefactory.com, veuillez écrire "Retour" comme titre du sujet. Veuillez noter que le consommateur est toujours responsable des frais de retour et assure que les biens sont correctement emballés. Le consommateur est responsable du ou des colis jusqu'à ce qu'il soit reçu par AnodeFactory. Par conséquent, conservez toujours le reçu de l'agent avec le numéro de suivi. Dans les achats de consommateurs où la commande de biens se fait via Internet, le consommateur a un droit de rétractation de 30 jours. Veuillez noter que nous appliquons un droit de retour de 14 jours aux biens de sortie. Le droit de rétractation est valable à partir du jour où le consommateur reçoit le produit. Si le consommateur utilise son droit de rétractation dans ces 30 jours, le montant total payé, SEK -85 sera remboursé. Les conditions pour utiliser le droit de rétractation doivent s'appliquer est que les biens soient retournés dans l'emballage original et dans le même état que lorsque l'article a été reçu. Si l'article a été monté/installé/en usage, le droit de rétractation ne s'applique pas. Afin de profiter du droit de rétractation, les biens doivent être soumis à l'agent dans les 14 jours à partir du jour où vous avez demandé le droit de rétractation. L'absence d'emballage original peut conduire à une dépréciation, donc pour être sûr d'un remboursement du montant entier, il est recommandé que l'article soit retourné dans l'emballage original. Le coût du retour des biens est à la charge du consommateur. Si vous recevez un article livré par erreur, vous devez nous le retourner dans un délai raisonnable pour recevoir l'article correct en échange. L'article livré par erreur doit être dans un état inutilisé et non endommagé. Nous expédierons l'article correct dès que possible, à condition que le produit soit en stock ou prévu arriver dans un délai raisonnable. Sinon, nous rembourserons le montant sur votre compte.

Remboursement d'argent

Lors de la réception de l'article, il sera inspecté pour s'assurer que tout est en ordre, et le consommateur sera remboursé du montant total dans les 14 jours, à condition que le retour ait été notifié à support@anodefactory.com. Le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que l'article ait été reçu ou qu'une preuve de retour soit fournie. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que l'achat original. Notez, le montant total peut ne pas être remboursé si la valeur de l'article a diminué en raison de son état lors du retour.

Réclamation sous garantie

Votre achat est protégé par la loi sur les achats des consommateurs, vous accordant une période de garantie de 3 ans. Pour déposer une plainte pour un produit acheté chez AnodeFactory, envoyez un email à support@anodefactory.com avec "plainte" dans la ligne d'objet. Incluez votre numéro de commande et une brève description du problème. AnodeFactory répondra rapidement avec une solution ou fournira une étiquette d'expédition pour le retour. Les plaintes doivent être faites dans un délai raisonnable après la découverte du défaut, idéalement dans les 2 mois. Si votre plainte est valable, AnodeFactory remboursera tous les frais d'expédition encourus pour le retour. Sinon, vous serez responsable de tous les frais de transport, y compris les frais de retour après inspection. Utilisez toujours un emballage approprié et conservez le reçu de livraison, car vous êtes responsable des biens jusqu'à ce qu'ils atteignent AnodeFactory. Selon le cas, vous pourriez être éligible à une réparation, un remplacement, un remboursement, ou un rabais. Les plaintes doivent être valables et non dues à un mauvais usage, à l'usure normale, ou à des modifications non autorisées. Notez, AnodeFactory n'acceptera pas les envois envoyés sans affranchissement. Si vous avez reçu les mauvais produits ou si des articles manquent dans votre colis, contactez immédiatement le service clientèle, de préférence avec votre numéro de commande et des photos de ce que vous avez reçu.

Plainte

En cas de plaintes concernant un achat, le consommateur est référé en premier lieu à Korrosionsgruppen AB Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa. Mail : support@anodefactory.com Si nous ne trouvons pas de solution satisfaisante, le consommateur, si les termes pertinents sont respectés, peut soumettre une plainte pour demander conseil. La plateforme de plaintes en ligne de la Commission Européenne peut être utilisée pour soumettre une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous vivez dans un autre pays de l'UE. Le cas est fait ici >>>.

Dernière mise à jour le 18.3.2024

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Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez-nous à : support@anodefactory.com